1. ALLGEMEINES
Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung sind wir gesetzlich verpflichtet, gemäß den Glücksspielvorschriften personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen sowie die Bereitstellung von ergänzenden Dienstleistungen zu ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir diese erheben und wie wir sie verwenden.
Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] wenden. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie bitte diese Website nicht.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Obwohl wir uns bemühen werden, Sie über solche Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienstleistungen gilt als Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung.
2. INFORMATIONEN, DIE WIR ERHEBEN
Die personenbezogenen Daten, die wir zur Nutzung und Verarbeitung anfordern können, umfassen unter anderem:
a) Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Registrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail übermitteln (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
b) Korrespondenz mit uns über die Website, per E-Mail, Web-Chat oder über andere Kommunikationsmittel;
c) Die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(s) oder über andere Kommunikationsmittel erfolgt;
d) Website-Anmeldungen und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System erfasste Verkehrsinformationen;
e) Dokumente und Nachweise, die wir in angemessener Weise anfordern, um Ihr Konto zu verifizieren, Ein- oder Auszahlungen zu bearbeiten und Betrugsprüfungen durchzuführen (auf eigene Initiative oder gemäß geltender Gesetzgebung). Solche Nachweise können u. a. Passkopien, Zahlungsbelege, Kontoauszüge usw. umfassen.
f) Teilnahme an Umfragen oder andere Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.
3. WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN
Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Insbesondere verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:
a) Verarbeitung Ihrer Wetten und Transaktionen. Dies umfasst auch die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
b) Bereitstellung von Spiel- und anderen ergänzenden Dienstleistungen, die Sie über unsere Website anfordern;
c) Bereitstellung von Kundensupport, z. B. Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
d) Identifizierung und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen;
e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote an registrierte Spieler oder Übermittlung von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partnerunternehmen und verbundenen Unternehmen (nur wenn die Spieler ausdrücklich dem Erhalt solcher Marketingmaterialien zugestimmt haben);
f) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT);
g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch der Nutzungsbedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder irregulären Spielaktivitäten;
h) Analyse von Kundentrends durch Marktstudien (die Teilnahme an Umfragen ist nicht verpflichtend und Sie können jederzeit entscheiden, nicht teilzunehmen);
i) Durchführung von Forschungs- und statistischen Analysen aggregierter Daten.
4. MARKETINGKOMMUNIKATION
Sofern Sie dem Erhalt von Werbematerialien nicht widersprochen haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zuzusenden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Casino-Spielanbieter, umfassen.
Wenn Sie sich entscheiden, solche Marketing- und Werbematerialien nicht mehr zu erhalten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Spielerkontos ändern oder unseren Kundensupport unter[email protected] kontaktieren.
Darüber hinaus beachten Sie bitte, dass Sie durch die Annahme eines Gewinns oder Preises aus einem Wettbewerb zustimmen, dass Ihr Name und/oder Benutzername für Werbe- und Promotionszwecke ohne zusätzliche Vergütung verwendet werden darf, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
5. ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir erheben keine personenbezogenen Daten über Sie ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch bestimmte Daten automatisch erfassen, wenn Sie solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitstellen.
Wir können außerdem rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern erhalten, wie z. B. Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support bereitzustellen, Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Spielinhalte bereitzustellen.
Bitte beachten Sie, dass wir Zugriff auf alle Informationen erhalten können, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten zur Verfügung stellen. Seien Sie versichert, dass wir alle so erhaltenen personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbietern Ihre privaten Daten jederzeit schützen.
6. DATENEMPFÄNGER
Wir können Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe sowie an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir geschäftlich tätig sind und entsprechende Vereinbarungen getroffen haben. Die Verarbeitung Ihrer Daten kann durch das Unternehmen selbst oder durch ein anderes Unternehmen unserer Gruppe erfolgen, welches gegebenenfalls einen Dritten zur Durchführung dieser Datenverarbeitung einsetzt.
Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Anti-Betrugs-Analysten, Kundensupport-Mitarbeiter, Mitglieder des Kundenbindungs-Teams, VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Erfüllung ihrer Aufgaben und zur Unterstützung erforderlich ist.
Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten von Spielern haben oder an deren Verarbeitung beteiligt sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die vertrauliche Natur dieser Daten gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphärengesetzen zu wahren.
Es kann erforderlich sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenzuarbeiten. In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei solchen Übermittlungen sicherzustellen.
Eine solche Übermittlung kann erforderlich sein, um Ihnen folgende Dienstleistungen bereitzustellen:
a) Verarbeitung Ihrer Wetten und Zahlungstransaktionen;
b) Bereitstellung von Spiel- und anderen ergänzenden Dienstleistungen über unsere Website;
c) Durchführung notwendiger Verifizierungsprüfungen;
Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bei Übermittlungen in Drittländer zu gewährleisten, setzen wir geeignete Garantien ein, wie z. B. die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln für den Datenschutz. Zudem ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung sowie allen anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet werden.
Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen und den Zugriff auf unsere Website stimmen Sie der möglichen Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer sowie der Umsetzung dieser Schutzmaßnahmen zu. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Übermittlungen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
7. WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder durch gerichtliche Anordnung erforderlich ist. Ebenso können wir Ihre personenbezogenen Daten an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir dies zum Schutz der berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter für notwendig halten.
Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
a) Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
b) Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsdienstleistern teilen muss, um Zahlungstransaktionen gemäß deren Datenschutzrichtlinien abzuwickeln (insbesondere werden die meisten Kartenzahlungen von Paysafe verarbeitet);
c) Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen gegenüber den zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie aller Verpflichtungen gemäß anderer anwendbarer Gesetze und gegenüber anderen zuständigen Behörden in anderen Rechtsordnungen;
d) Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Offenlegung erforderlich ist, um die Sicherheit des Unternehmens, der Spieler oder anderer Personen zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf behördliche Anfragen zu reagieren;
e) Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen;
f) An andere Dritte mit vorheriger Zustimmung des Spielers.
Wir nutzen Datenverarbeiter von Drittanbietern, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Diese Dienstleister unterstützen die Website insbesondere beim Hosting und Betrieb der Websites, im Marketing, in der Analyse, bei der Verbesserung der Websites sowie beim Versand von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übermittlung personenbezogener Daten an diese Empfänger im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und dass den Auftragsverarbeitern dieselben Verpflichtungen auferlegt werden, die auch für uns gemäß den jeweiligen Dienstleistungsverträgen gelten.
Unsere Websites können auch Funktionen sozialer Medien enthalten (z. B. „Teilen“- oder „Gefällt mir“-Buttons). Solche Funktionen werden von Drittplattformen sozialer Medien wie Facebook bereitgestellt. Wenn Daten auf diese Weise erhoben werden, erfolgt deren Verarbeitung gemäß den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen sozialen Netzwerke.
Zusätzlich zu den oben genannten Fällen können wir personenbezogene Daten auch weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen strukturelle Änderungen wie eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder einen teilweisen Erwerb durchlaufen, ist es wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden Teil des Verkaufs oder der Übertragung sind. Wir werden unsere Spieler im Rahmen dieser Richtlinie vor einer solchen Übertragung per E-Mail informieren.
Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte Links zu Websites Dritter enthalten können, um relevante Referenzen bereitzustellen. Wir sind nicht für solche externen Inhalte verantwortlich, die eigene Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsbestimmungen enthalten können.
8. DATENSPEICHERUNG
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit die Schließung Ihres Spielerkontos veranlassen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie dies gesetzlich erforderlich ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn dies von zuständigen Behörden im Rahmen von Anfragen zu finanziellen und steuerlichen Aufzeichnungen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten erforderlich ist.
Wir können auch anonymisierte Ableitungen Ihrer Daten speichern, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen der Europäischen Union verpflichtet sind, personenbezogene Daten von Spielern, die bei der Registrierung übermittelt wurden, sowie alle Daten, die während der aktiven Nutzungsdauer eines Spielerkontos übermittelt wurden, für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder der Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Löschung vor Ablauf dieses Zeitraums nicht berücksichtigt werden.
9. SICHERHEIT IHRER DATEN
Wir erkennen an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind. Daher bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren. Da wir uns der Bereitstellung sicherer Dienstleistungen für Spieler verpflichtet fühlen, ergreifen wir alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen übermittelten Daten geschützt bleiben.
Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten stützen, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Spielerkonten können nur mit der eindeutigen ID und dem Passwort des Spielers aufgerufen werden. Sie können außerdem eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Konto einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass kein Dritter Zugriff darauf erhält.
IHRE RECHTE
Das Datenschutzrecht gewährt Ihnen als betroffene Person unter bestimmten Umständen bestimmte Rechte. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht auf:
Anforderung des Zugriffs auf Ihre personenbezogenen Daten – Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
Anforderung der Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten – Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, unvollständige oder unrichtige Daten berichtigen zu lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise Nachweise und Dokumente (z. B. Ausweisdokumente oder Adressnachweise) benötigen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen kann eine Berichtigung abgelehnt werden;
Anforderung der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten – Das bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen können, wenn keine rechtliche Grundlage für deren weitere Verarbeitung oder Speicherung besteht. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht uneingeschränkt gilt – insbesondere dann nicht, wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind oder wenn wir die Daten zur Verteidigung in einem Rechtsstreit benötigen;
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir uns auf berechtigte Interessen (oder die eines Dritten) stützen und Sie der Ansicht sind, dass diese Verarbeitung Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Rechte überwiegen. Sie können Ihren Widerspruch durch Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragten einreichen;
Anforderung der Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten – Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend auszusetzen, insbesondere in folgenden Fällen:
a) wenn Sie die Richtigkeit der Daten überprüfen lassen möchten,
b) wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch keine Löschung wünschen,
c) wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
d) wenn Sie der Verarbeitung widersprochen haben und wir prüfen müssen, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen;
Anforderung der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten (Datenübertragbarkeit) – Das bedeutet, dass Sie verlangen können, dass wir Ihnen bestimmte Daten in einem strukturierten Format zur Verfügung stellen, damit Sie diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln können. Dieses Recht gilt nur für Daten, die automatisiert verarbeitet werden und die Sie uns ursprünglich bereitgestellt haben oder die wir zur Vertragserfüllung verwendet haben;
Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht – Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Nach dem Widerruf werden wir Ihre Daten nicht mehr für die entsprechenden Zwecke verarbeiten. Dies kann dazu führen, dass bestimmte Dienstleistungen (z. B. Marketing) nicht mehr bereitgestellt werden können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoeinstellungen auf der Website widerrufen;
Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde;
Zur Ausübung Ihrer oben genannten Rechte können wir zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Dies dient als Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten nicht unbefugt offengelegt werden.
10. KONTAKT
Sie können uns jederzeit bezüglich dieser Richtlinie kontaktieren, wenn Sie:
a) die Richtigkeit der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten bestätigen möchten;
b) Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben;
c) der zukünftigen Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen möchten;
d) von Ihnen bereitgestellte Informationen aktualisieren oder berichtigen möchten (in solchen Fällen müssen Sie die erforderlichen Nachweise erbringen). Bitte beachten Sie, dass es rechtswidrig ist, falsche Angaben zu machen, und dass Sie dafür verantwortlich sind, uns stets korrekte und aktuelle Daten bereitzustellen.
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DPO“) ernannt, der für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zuständig ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an den DPO unter [email protected].
Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
12. COOKIE-RICHTLINIE
Wenn Sie die Website besuchen, erfasst unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch, wie z. B. Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann in Zusammenarbeit mit unseren Plattformanbietern und Partnern erfolgen. Wir können von diesen allgemeine demografische Daten oder Nutzungsdaten unserer Website-Besucher erhalten. Wir verwenden automatisch erfasste Informationen nicht zur persönlichen Identifizierung ohne Ihre zusätzliche Zustimmung.
Zur Erhebung dieser Informationen verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich, andere verbessern Ihre Nutzungserfahrung und helfen uns, einen besseren Service bereitzustellen. Nachfolgend finden Sie die Arten von Cookies, die wir verwenden, sowie deren Zwecke.
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13. NETENT-SPIELE
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