1. GENERALE
In qualità di titolare del trattamento, abbiamo l'obbligo legale ai sensi della normativa sul gioco d'azzardo di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire servizi accessori. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.
Se hai altre domande riguardanti questa Informativa sulla Privacy o la protezione dei tuoi dati, non esitare a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected]. Registrando un Account Giocatore sul Sito web confermi il tuo consenso a questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con i termini di questa Informativa sulla Privacy e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti preghiamo di non utilizzare questo sito web.
Si prega di notare che questa Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo apportare modifiche periodiche a questa Informativa. Sebbene faremo del nostro meglio per informarti di tali cambiamenti, ti consigliamo di consultare regolarmente questa Informativa sulla Privacy. Il tuo utilizzo continuato del Sito web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso alla Informativa sulla Privacy.
2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Le Informazioni Personali che potremmo richiedere di utilizzare e trattare includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a) Qualsiasi informazione che ci fornisci compilando i moduli nelle nostre pagine di registrazione dell'account, così come qualsiasi altro dato che ci invii tramite il Sito web o via email (ad es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono);
b) Corrispondenza effettuata con noi tramite il Sito web, email, chat web o altri mezzi di comunicazione;
c) Tutta la cronologia delle transazioni dell'Account Giocatore, sia che avvenga tramite il/i Sito/i web o tramite altri mezzi di comunicazione;
d) Accessi al Sito web e relativi dettagli, inclusi dati sul traffico, dati di localizzazione GeoIP, dati del browser/dispositivo, weblog, registri di attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
e) Documenti e prove richieste ragionevolmente da noi per verificare il tuo account, per elaborare depositi o prelievi e per effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla normativa applicabile). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
f) Partecipazioni a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che potremmo effettuare di tanto in tanto.
3. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI
Trattiamo le Informazioni Personali che raccogliamo da te al fine di fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:
a) Elaborare le tue scommesse e transazioni. Questo include l'uso di carte di credito e sistemi di pagamento online;
b) Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori che richiedi dal nostro Sito web;
c) Offrire supporto clienti, come assistenza nella creazione e gestione del tuo account;
d) Identificare ed effettuare i necessari controlli di verifica;
e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali, o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali selezionati, associati e affiliati (solo se i giocatori hanno specificamente acconsentito a ricevere tali materiali di marketing);
f) Adempiere agli obblighi legali, inclusi quelli relativi alla normativa antiriciclaggio (AML) e alla lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
g) Monitorare e investigare le transazioni al fine di prevenire frodi, abusi dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non partecipare);
i) Condurre ricerche e analisi statistiche su dati aggregati.
4. COMUNICAZIONE DI MARKETING
Salvo diversa scelta, potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali, inclusi indirizzo email e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come fornitori di giochi da casinò.
Ogni volta che decidi di interrompere la ricezione di tali materiali promozionali e pubblicitari, puoi annullare l'iscrizione nelle impostazioni del tuo Account Giocatore o contattando il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected]
Inoltre, tieni presente che accettando qualsiasi premio o vincita da parte nostra, acconsenti all'uso del tuo nome e/o soprannome per scopi pubblicitari e promozionali senza compenso aggiuntivo, salvo nei casi vietati dalla legge.
5. OTTENIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Non raccoglieremo alcuna Informazione Personale su di te senza il tuo consenso. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente alcuni dati su di te laddove tu abbia fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e le tue interazioni con noi.
Potremmo anche ricevere legalmente alcune Informazioni Personali da fornitori online e servizi di terze parti, come aziende specializzate nella prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire supporto tecnico, elaborare le tue transazioni online e reperire contenuti di gioco.
Ti invitiamo a comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione che tu possa fornire a tali fornitori, servizi di terze parti e servizi di e-commerce. Ti assicuriamo che utilizzeremo e proteggeremo qualsiasi Informazione Personale così ottenuta, come indicato in questa Informativa. Qualsiasi informazione che ci fornirai sarà divulgata a terzi al di fuori della Società solo in conformità con questa Informativa sulla Privacy, e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le tue informazioni private.
6. DESTINATARI DEI DATI
Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di tali società, nonché altre società con cui svolgiamo attività commerciali e con le quali abbiamo accordi necessari. Il trattamento dei tuoi dati può essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo, la quale può avvalersi di terzi per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati.
I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della Protezione dei Dati, l'Anti-Money Laundering Officer, gli analisti di Pagamenti & Anti-Frode, gli operatori del Supporto Clienti, i membri del team Customer Retention, i gestori dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue Informazioni Personali per eseguire i propri compiti e fornirti assistenza.
I nostri dipendenti che hanno accesso o sono coinvolti nel trattamento delle informazioni personali dei giocatori hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni dei giocatori in conformità con le leggi applicabili sul gioco, protezione dei dati e privacy.
Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o collaborare con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante tali trasferimenti.
Questo trasferimento può essere necessario per fornirti servizi quali:
a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni di pagamento;
b) Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro Sito web;
c) Identificare ed effettuare i necessari controlli di verifica;
Per garantire un adeguato livello di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo garanzie appropriate come quelle approvate dalle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy e con tutte le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di tali garanzie. Se hai domande o dubbi riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.
7. DIVULGAZIONE DEI DATI A TERZI
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da regolamenti o da altri mandati legali o decreti giudiziari. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terzi.
I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:
a) Quando siamo obbligati a farlo dalla legge;
b) Se il Sito web deve condividere i dati con i propri processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy. (In particolare, la maggior parte delle transazioni con carta bancaria sono elaborate da Paysafe);
c) Per adempiere ai nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità di licenza e regolamentazione pertinenti, nonché a qualsiasi altro obbligo previsto da altre leggi applicabili e a qualsiasi altra autorità di regolamentazione in altre giurisdizioni;
d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, investigare frodi o rispondere a richieste governative;
e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing necessitano dei dati per svolgere i loro compiti;
f) A qualsiasi altro terzo con il previo consenso del giocatore.
Utilizziamo responsabili del trattamento terzi per trattare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il Sito web, in particolare per hosting e gestione del sito, marketing, analisi, miglioramento del sito e invio di newsletter via email. Garantiremo che il trasferimento dei Dati Personali al destinatario sia conforme alla normativa sulla protezione dei dati applicabile e che gli stessi obblighi siano imposti al responsabile del trattamento come a noi ai sensi del relativo Contratto di Servizi.
I nostri siti web possono includere anche funzionalità dei social media (ad esempio pulsanti “condividi” o “mi piace”). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dalla politica sulla privacy della rispettiva piattaforma di social media.
Oltre a quanto sopra, potremmo anche divulgare dati personali in caso di acquisizione di nuove attività commerciali. Qualora la Società subisca modifiche alla sua struttura, come fusione, acquisizione da parte di un’altra società o acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento dei dati personali.
Si prega di notare che i nostri contenuti possono collegarsi a siti web di terzi per fornire riferimenti rilevanti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono avere politiche sulla privacy e dichiarazioni sul trattamento dei dati separate.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali nei nostri archivi per il periodo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini riguardanti registrazioni finanziarie e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su altre attività illegali.
Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing laddove non sia coinvolta alcuna decisione automatica.
Si noti che, a causa della normativa antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Account Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere accolte.
9. SICUREZZA DEI TUOI DATI
Riconosciamo che, nella raccolta e nel trattamento delle tue Informazioni Personali ai fini della gestione del tuo Account Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali. Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali e le normative applicabili. Siamo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori e adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai fornito rimangano al sicuro.
Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui ci basiamo sul tuo consenso per il trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
Gli Account Giocatore possono essere accessibili solo con l’ID univoco del giocatore e la password. Puoi anche impostare l’autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall’uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso e di assicurarti che non possano essere accessibili da altre persone.
I TUOI DIRITTI
La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, come interessato, determinati diritti in circostanze specifiche. In conformità con la legge, hai il diritto di:
Richiedere l’accesso ai tuoi dati personali – Questo significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che deteniamo su di te;
Richiedere la rettifica dei tuoi dati personali – Questo significa che, se i dati personali che deteniamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo richiederti di fornire prove e documentazione (come i tuoi documenti d’identità o una prova di indirizzo) per supportare la richiesta. La richiesta potrebbe essere rifiutata in base ai nostri obblighi legali.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali – Questo significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non abbiamo più una base legale per continuarne il trattamento o la conservazione. Si prega di notare che questo diritto non è assoluto – il che significa che non possiamo soddisfare la tua richiesta quando siamo obbligati dalla legge a conservare i dati, o quando abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tal modo impatti sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo dimostrare di avere un interesse legittimo prevalente che può prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei suddetti interessi legittimi contattando il nostro DPO;
Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Puoi chiedere di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari:
a) quando desideri che accertiamo l’accuratezza dei dati,
b) quando il nostro uso dei dati è illegale ma non desideri che vengano cancellati,
c) quando hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche se non più necessari, al fine di esercitare, far valere o difendere diritti legali, o
d) quando hai obiettato l’uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (portabilità dei dati) – Questo significa che puoi richiederci di fornirti determinati dati che trattiamo su di te, così da poterli trasferire a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali hai inizialmente fornito il consenso, o che abbiamo utilizzato per adempiere ai nostri obblighi contrattuali;
Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i dati – L’‘opt-out’ o la revoca del consenso non influenzerà la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca. Revocando il consenso, d’ora in poi non desideri più che trattiamo i tuoi dati in tale modo. Ciò significa che potresti non acconsentire più alla fornitura di determinati servizi (ad es. marketing). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell’account sul sito web;
Presentare un reclamo a un’autorità di controllo;
Per esercitare i tuoi diritti come sopra spiegato, potremmo richiedere informazioni specifiche per verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per assicurarci che la persona a cui divulghiamo i dati personali sia realmente tu.
10. CONTATTACI
Puoi sempre contattarci riguardo a questa Informativa qualora desideri:
a) Confermare l’accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
b) Informarti sull’uso delle tue informazioni personali;
c) Vietare l’uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire le prove che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare le modifiche). Nota che è illegale fornire informazioni false e la responsabilità di mantenerci aggiornati con i dati corretti è tua.
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) che è responsabile di supervisionare le questioni relative a questa informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa, contatta il DPO all’indirizzo [email protected].
Inoltre, ai sensi dell’Articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.
12. COOKIE POLICY
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13. GIOCHI NETENT
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