Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 15.01.2026

Versione 4.0

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Prima di utilizzare il nostro Sito Web, ti preghiamo di leggere i presenti Termini e Condizioni Generali. Registrando un Account Giocatore sul sito, utilizzando o accedendo a qualsiasi sezione del Sito Web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni. Accetti di essere legalmente vincolato da tutti i seguenti termini e condizioni (di seguito collettivamente denominati "Termini e Condizioni"):

Termini e Condizioni Generali visualizzati in questa pagina;
Informativa sulla Privacy;
Termini specifici delle campagne pubblicitarie, bonus e promozioni speciali offerte sul nostro Sito Web;
Regole dei giochi specifici offerti sul nostro Sito Web, accessibili tramite tali giochi;
Altri termini e condizioni che potresti accettare per utilizzare determinate sezioni e servizi disponibili sul nostro Sito Web.

2. Se non accetti i Termini e Condizioni, non devi creare un account né utilizzare alcuno dei servizi offerti tramite il nostro Sito Web. L’ulteriore utilizzo del Sito Web indicherà la tua accettazione dei Termini e Condizioni.

3. I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'accordo tra 1red.com (di seguito "Casinò", "Sito Web", “Società”, "Noi", “Ci”, “Nostro”) e te (di seguito "tu" o "Giocatore"). Qualsiasi riferimento nel presente documento al Team di Supporto o al Servizio Clienti indica il contatto con [email protected].

3.1. A scanso di equivoci, la Società gestisce piattaforme di gioco online che possono supportare depositi e prelievi utilizzando Asset Digitali e, ove tecnicamente e legalmente disponibile, metodi di pagamento in valuta fiat forniti da fornitori terzi indipendenti. La Società non fornisce servizi bancari, di pagamento, cambio, intermediazione o custodia.

4. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e normative vigenti nella propria giurisdizione in materia di gioco d'azzardo online. Il Casinò non fornisce alcuna garanzia o assicurazione riguardo alla legalità dell'utilizzo del Sito Web, in particolare nel caso in cui il gioco d'azzardo sia vietato, regolamentato o non regolamentato nella tua giurisdizione. È tua esclusiva responsabilità verificare le leggi del tuo paese relative al gioco d'azzardo online e ti assumi la piena responsabilità della decisione di utilizzare il Sito Web in relazione alla legislazione della tua giurisdizione in ogni momento. Prima di utilizzare il nostro Sito Web, devi verificare se il gioco d'azzardo online è legale nella tua giurisdizione e l'età legale per partecipare al gioco. Se in qualsiasi momento il gioco d'azzardo online nella tua giurisdizione diventa illegale o soggetto a restrizioni, devi chiudere immediatamente il tuo account e smettere di utilizzare i servizi.

5. Il Casinò si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Faremo del nostro meglio per informare i giocatori di eventuali modifiche significative tramite email o sul Sito Web. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti. L’ulteriore utilizzo del Sito Web indica l’accettazione delle modifiche ai Termini e Condizioni. Le modifiche si considerano efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul sito del Casinò.

6. Solo la versione inglese dei presenti Termini e Condizioni ha valore legale. Le versioni in altre lingue sono fornite solo a scopo informativo. In caso di discrepanze tra la versione inglese e le versioni in altre lingue, prevarrà la versione inglese.

CHI PUÒ GIOCARE

1. Il Casinò accetta giocatori solo dai paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e normative vigenti in materia di gioco d'azzardo nella propria giurisdizione prima di effettuare scommesse sul sito.

2. Il Casinò accetta esclusivamente giocatori adulti (età minima 18 anni) e giocatori che abbiano raggiunto l'età prevista dalla giurisdizione del luogo di residenza come idonea per il gioco online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e normative vigenti nella propria giurisdizione riguardo ai limiti di età per il gioco d'azzardo online.

3. È interamente ed esclusivamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai giochi. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro reale sono soggetti alle leggi del tuo paese ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali.

4. La Società si riserva il diritto di richiedere una prova dell’età al giocatore e di limitare l’accesso al Sito Web o sospendere l’Account Giocatore a coloro che non soddisfano questo requisito.

5. La disponibilità dei servizi non deve essere interpretata come un'offerta o un invito da parte nostra a utilizzare i servizi in un paese in cui tale utilizzo è illegale.

6. I paesi soggetti a restrizioni sono: Angola, Barbados, Belgio, Burkina Faso, Repubblica Centrafricana, Isole Comore (Comore), Costa Rica, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Indie Occidentali Olandesi, Eritrea, Etiopia, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Giamaica, Jersey, Libano, Liberia, Libia, Mali, Myanmar, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Repubblica del Congo, Russia, Ruanda, Saba, Sierra Leone, Somalia, Sud Sudan, Statia, St. Maarten, Sudan, Siria, Uganda, Ucraina, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe. Questo include tutti i territori e possedimenti delle nazioni sopra elencate. Ci riserviamo il diritto di modificare l’elenco dei paesi soggetti a restrizioni a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul Sito Web.

Se ti trovi in un paese soggetto a restrizioni (come sopra definito), l’utilizzo del Sito Web è severamente proibito. Puoi accedere solo ai contenuti, come notizie e informazioni, ma non ti è consentito utilizzare altre funzionalità, inclusi il Sito Web o qualsiasi servizio ad esso correlato.

Il Casinò non può garantire l’elaborazione con successo di prelievi o rimborsi nel caso in cui un giocatore violi questa politica sui Paesi soggetti a restrizioni.

7. Il Casinò non accetta giocatori che siano dipendenti o membri del personale della società al momento della registrazione dell’account. Il Giocatore conferma di non essere un dipendente del Casinò né un parente di un dipendente del Casinò, né un membro del personale della Società.

8. Il Casinò non accetta giocatori che si siano autoesclusi dalla partecipazione per tutta la durata del periodo di autoesclusione.

ASSET DIGITALI

1. Durante la tua interazione con 1red potresti interagire con reti blockchain, applicazioni basate su blockchain o altre terze parti. A scanso di equivoci, per Asset Digitali si intende una classe di asset caratterizzata dall’uso della tecnologia di registro distribuito (DLT) o innovazioni simili. Questi asset immateriali esistono esclusivamente come registrazioni su blockchain pubbliche, autorizzate o private o altri registri digitali distribuiti. In tali casi, tieni presente che la Società:

1.1. La Società non avvia, convalida, autorizza né facilita la trasmissione di dati, asset o transazioni verso reti blockchain. Qualsiasi interazione con reti blockchain, applicazioni decentralizzate (DApp) o smart contract avviene indipendentemente dalla Società e a tuo rischio.;

1.2. La Società non ha alcuna capacità di elaborare, eseguire o interferire con transazioni che coinvolgono Asset Digitali. Le transazioni effettuate su reti blockchain sono autonome e decentralizzate e la Società non ha alcun controllo né possibilità di annullarle, rimborsarle o modificarle.

1.3. La Società non fornisce servizi di custodia di wallet né gestisce chiavi private, wallet o Asset Digitali per conto dei Giocatori. Sei pienamente responsabile della sicurezza e gestione dei tuoi asset, inclusa la protezione delle chiavi private e dei wallet.

1.4. La Società non assume proprietà, possesso o controllo su alcun Asset Digitale in nessun momento, salvo quanto esplicitamente richiesto da obblighi normativi.

1.5. La Società non è responsabile per perdite finanziarie, violazioni della sicurezza o guasti tecnici, inclusa la perdita di chiavi private, vulnerabilità degli smart contract o volatilità del mercato.

1.6. Utilizzando Asset Digitali, i giocatori devono garantire la conformità alle leggi applicabili. La Società non fornisce consulenza legale, fiscale o finanziaria e non offre alcuna garanzia sul trattamento normativo degli Asset Digitali.

1.7. Le transazioni blockchain sono generalmente irreversibili una volta confermate. La Società non può assistere con rimborsi, annullamenti o controversie.

1.8. Qualsiasi servizio relativo agli Asset Digitali disponibile e visibile tramite il Sito Web è fornito da fornitori di servizi terzi che possiedono le necessarie licenze normative e sono indipendentemente responsabili delle loro operazioni.

La Società si riserva il diritto di limitare, sospendere o terminare l’accesso del Giocatore al Sito Web se determina, a sua esclusiva discrezione, che:

Un Giocatore ha intrapreso attività fraudolente, ingannevoli o illegali.
Un Giocatore ha violato i presenti Termini e Condizioni Generali, inclusi, a titolo esemplificativo, gli obblighi AML/CFT (Antiriciclaggio e Contrasto al Finanziamento del Terrorismo).

1.9. I Giocatori accettano di manlevare la Società da qualsiasi reclamo, perdita o responsabilità derivante dalle loro attività con Asset Digitali, dalla mancata conformità normativa o dall’uso non autorizzato dell’account.

2. Nessuna informazione fornita sul Sito Web, comunicata tramite il supporto clienti, chatbot aziendali, via email o da qualsiasi rappresentante della Società deve essere interpretata come consulenza professionale, finanziaria o di investimento. La Società non assume alcun obbligo fiduciario o responsabilità nei tuoi confronti in relazione a tali informazioni. Qualsiasi affidamento su tali informazioni avviene a tua esclusiva discrezione e rischio, ed è tua responsabilità richiedere consulenza professionale indipendente ove necessario.

3. Nessuna delle informazioni fornite sul Sito Web o su qualsiasi altra interfaccia deve essere interpretata come un’offerta, invito o sollecitazione a (i) esercitare qualsiasi diritto di acquisire, disporre, sottoscrivere o convertire qualsiasi criptoasset o Asset Digitale, oppure
(ii) impegnarsi nell’acquisto, vendita o nella promozione dell’acquisto o vendita di qualsiasi criptoasset o Asset Digitale.

DEPOSITI E PAGAMENTI

Il Sito Web offre una gamma di metodi di pagamento resi disponibili tramite fornitori terzi indipendenti di servizi di pagamento, inclusi Asset Digitali e, ove disponibili, metodi di pagamento in valuta fiat, nonché sistemi di pagamento alternativi ed e-wallet. La disponibilità dei metodi di pagamento può variare a seconda del tuo paese di residenza. Puoi inoltre contattare il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informazioni sulle opzioni di pagamento più adatte alla tua regione.

2. Elaborazione
Tutti i depositi devono essere effettuati da un metodo di pagamento registrato a tuo nome. I pagamenti di terze parti sono severamente vietati.
La Società non addebita commissioni interne per i depositi; tuttavia, il tuo fornitore di pagamento può applicare commissioni di transazione. È tua responsabilità verificare e confermare eventuali costi applicabili prima di effettuare un deposito.
I tempi di elaborazione dei depositi possono variare a seconda del metodo di pagamento e del tuo istituto finanziario. Sebbene la maggior parte delle transazioni venga elaborata istantaneamente, alcune potrebbero richiedere verifiche aggiuntive.

2.1. A scanso di equivoci, la Società non elabora, compensa, regola né controlla alcuna transazione in valuta fiat o Asset Digitali. Tutti i pagamenti sono gestiti da fornitori terzi di servizi di pagamento e/o reti blockchain, e la Società non agisce come istituto di pagamento, istituto di moneta elettronica, intermediario finanziario, piattaforma di scambio o custode.

3. Pagamenti di terze parti.
Il Sito Web non accetta depositi effettuati da conti di terzi. Devi assicurarti che qualsiasi deposito sia effettuato utilizzando un conto bancario, carta di credito o debito, e-wallet o altro metodo di pagamento registrato a tuo nome. Se la Società determina, nell’ambito dei controlli di sicurezza, che un deposito è stato effettuato da un conto di terzi, possono essere adottate le seguenti azioni:

Il deposito originale può essere rimborsato al titolare del conto di pagamento.
Eventuali vincite derivanti da tale deposito possono essere congelate. L’account può essere sospeso o chiuso, a esclusiva discrezione della Società.
Il Sito Web non è responsabile per eventuali fondi persi derivanti da depositi effettuati da conti non autorizzati.

4. Conferma del deposito e annullamenti
Nessuna transazione di deposito è considerata completata fino a quando non ricevi una conferma dalla Società. Se non ricevi conferma, contatta immediatamente [email protected].
È tua responsabilità verificare l’accuratezza di qualsiasi transazione prima di confermare un deposito o effettuare una scommessa.
Effettuando un deposito, accetti di non richiedere chargeback, storni o cancellazioni dei tuoi depositi.
Qualsiasi tentativo di annullare un deposito o contestare una transazione legittima può comportare la sospensione dell’account, il trattenimento delle vincite o azioni legali per recuperare i fondi non pagati.

5. Registri delle transazioni e conformità. Puoi visualizzare la cronologia delle tue transazioni in qualsiasi momento nella sezione "Wallet/Saldo" del tuo Profilo.
La Società si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica aggiuntivi (ad es. prova di identità, origine dei fondi, estratti conto bancari) prima di elaborare depositi o prelievi in conformità con le politiche antifrode, antiriciclaggio (AML) e di gioco responsabile.
Effettuando un deposito sul Sito Web, riconosci e accetti i presenti termini e condizioni. Il mancato rispetto può comportare sanzioni, inclusa la perdita dei fondi e la chiusura dell’account.

DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Tieni presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare nel tempo.

Non possiamo garantire che eventuali restituzioni, depositi, vincite o bonus ottenuti o accumulati dai residenti dei paesi soggetti a restrizioni tramite qualsiasi mezzo di connessione crittografata su Internet con lo scopo di falsificare la propria geolocalizzazione non vengano confiscati e non possano essere reclamati da noi su richiesta. Tali azioni da parte dei giocatori saranno considerate una violazione dei presenti Termini e Condizioni e ci riserviamo il diritto di non aprire, sospendere o chiudere il tuo account, trattenere il pagamento delle vincite e utilizzare tali fondi per compensare eventuali danni causati da te.

ACCOUNT INATTIVI

1. La Società considera inattivo qualsiasi account che non registri alcun accesso per un periodo superiore a 180 giorni di calendario consecutivi. La Società notificherà debitamente i giocatori almeno trenta (30) giorni di calendario prima che i loro account diventino inattivi, affinché siano informati in anticipo sulle conseguenze rilevanti.

2. In tale caso, il Giocatore accetta e riconosce, in conformità ai Termini e Condizioni del Sito Web, che la Società può addebitare una commissione per inattività. I giocatori sono informati che, secondo i termini e condizioni applicabili, autorizzano la Società ad addebitare una commissione amministrativa mensile (Commissione per Account Inattivo) dal proprio account all’inizio del mese successivo al giorno in cui l’account è considerato inattivo e all’inizio di ogni mese successivo in cui l’account rimane inattivo.

3. Le commissioni possono essere addebitate solo a un account inattivo purché tale account non presenti un saldo negativo. Qualora la Società decida di applicare una commissione, essa sarà pari a 10 (dieci) USD o l’equivalente in un’altra valuta, a seconda della valuta del saldo dell’account del giocatore. La Società interromperà l’addebito della Commissione per Account Inattivo se il saldo dell’account è pari a zero o se l’account viene riattivato dal giocatore.

4. Qualora la Società decida di chiudere un account, essa, senza pregiudizio per qualsiasi normativa e procedura AML, si adopererà per rimborsare il saldo residuo, trasferendo i fondi direttamente o contattando il giocatore utilizzando le informazioni di contatto fornite.

COMMISSIONI E TASSE

1. Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicabili alle tue vincite in conformità alle leggi della giurisdizione della tua residenza e alle leggi a te applicabili. Accetti di risarcire la Società per tutte le spese o perdite che la Società potrebbe sostenere a seguito di qualsiasi obbligo o richiesta presentata da un ente governativo relativa alla trattenuta o al pagamento di tasse o requisiti simili in relazione alla tua richiesta di prelievo o al tuo reddito.

2. Sei pienamente responsabile del pagamento di qualsiasi somma dovuta ad altri individui e/o entità legali.

VALUTE DISPONIBILI

Euro (di seguito "EUR")
Sterlina britannica (di seguito "GBP")
Dollaro statunitense (di seguito "USD")
Dollaro australiano (di seguito "AUD")
Dollaro canadese (di seguito "CAD")
Dollaro neozelandese (di seguito "NZD")
Rand sudafricano (di seguito "ZAR")
Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (di seguito "USDT")
USD Coin (ERC-20) (di seguito "USDC")
Bitcoin (di seguito "BTC")
Ethereum (ERC-20) (di seguito "ETH")
Solana (di seguito "SOL")
Bitcoin Cash (di seguito "BCH")
Litecoin (di seguito "LTC")
Dogecoin (di seguito "DOGE")
Ripple (RippleNet) (di seguito "XRP")
Binance Coin (BEP-20) (di seguito "BNB")
Cardano (di seguito "ADA")
Tron (di seguito "TRX")

DEPOSITO SUL CONTO

1. Il Conto Giocatore può essere finanziato utilizzando qualsiasi metodo di pagamento disponibile sul Sito Web al momento della transazione, inclusi Asset Digitali e, ove disponibili, metodi di pagamento in valuta fiat forniti da fornitori terzi di servizi di pagamento. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informazioni sui metodi di pagamento più adatti al tuo paese di residenza.

2. In caso di ricarica del conto di gioco con una valuta diversa da quella specificata dal Giocatore al momento della registrazione, tutti i tassi di conversione applicabili, le commissioni di rete, le spese bancarie e le commissioni di elaborazione di terze parti saranno a carico esclusivo del Giocatore.

3. La Società non accetta pagamenti da terze parti. Devi effettuare depositi solo da conti bancari, carte bancarie, e-wallet o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza risulta che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate. La Società non è responsabile per fondi persi depositati da conti di terzi.

4. L'importo minimo di ricarica del conto di gioco per transazione è 20 EUR / 20 GBP / 20 USD / 30 AUD / 30 CAD / 30 NZD / 400 ZAR / 0.0003 BTC / 0.04 BCH / 0.35 LTC / 200 DOG / 15 XRP / 0.01 ETH / 20 USDT / 75 ADA / 0.03 BNB / 70 TRX / 20 USDC / 0.20 SOL. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento scelto e sarà visualizzato al momento della selezione.

5. Il casinò non sarà ritenuto responsabile per il trasferimento dei fondi del cliente nel caso in cui il cliente indichi erroneamente un numero di conto bancario o altri dati di pagamento errati.

6. Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite sistemi di pagamento crypto. Se desideri limitare il tuo gioco, utilizza altre opzioni disponibili.

7. Quando effettui un deposito in criptovaluta, assicurati che l'importo sia uguale o superiore al limite minimo di deposito per quella specifica valuta, come indicato nella pagina di deposito del tuo account. I depositi inferiori a questo limite non possono essere elaborati dal nostro processore di pagamento e non raggiungeranno il tuo account né potranno essere restituiti.

8. I giocatori riconoscono che le transazioni con Asset Digitali sono generalmente irreversibili una volta confermate sulla blockchain. I depositi effettuati a indirizzi wallet errati, reti sbagliate o con tag o memo mancanti o errati non possono essere annullati, recuperati o rimborsati.

Le transazioni che coinvolgono qualsiasi valuta possono essere soggette ad adeguamenti di elaborazione, inclusi, a titolo esemplificativo, tassi di conversione applicabili, commissioni di terze parti e altre considerazioni operative. Ove necessario, tali adeguamenti possono essere applicati per garantire un’elaborazione fluida delle transazioni e la conformità alle politiche interne.

PRELIEVI DAL CONTO

1. Le richieste di prelievo dal conto di gioco possono essere effettuate utilizzando qualsiasi metodo di prelievo disponibile sul Sito Web al momento della richiesta, soggetto a verifica riuscita, revisione interna e controlli di conformità.

2. Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario a effettuare tale verifica. In caso di dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l’account chiuso; sarai informato via email. Il Casinò può essere tenuto a segnalare alle autorità competenti le azioni del giocatore.

3. Il Casinò si riserva il diritto di trasferire i fondi con un metodo diverso da quello scelto dal Giocatore.

4. La Società si impegna a elaborare le richieste di prelievo nel più breve tempo ragionevolmente possibile. I tempi di elaborazione sono indicativi e possono variare in base allo stato di verifica, al metodo di pagamento, al volume delle transazioni e ai requisiti di conformità.

5. La data di ricezione dei fondi sui conti del Giocatore al di fuori del Casinò dipende esclusivamente dalle banche e dai sistemi di pagamento.

6. In caso sia necessaria la verifica dell’identità del Giocatore, il tempo di elaborazione viene calcolato a partire dalla data di verifica dei documenti richiesti.

7. È responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che tutti i documenti forniti per la procedura KYC siano validi e pertinenti. La fornitura di documenti falsi o fraudolenti può comportare la confisca dei depositi e delle eventuali vincite.

8. Per effettuare con successo un prelievo, il giocatore deve giocare almeno tre (3) volte l’importo depositato, ovvero effettuare puntate per un importo totale pari a tre volte il deposito. Questa procedura è in linea con la nostra politica antiriciclaggio.

9. L’importo minimo di prelievo per transazione è 30 EUR / 25 GBP / 30 USD / 45 AUD / 45 CAD / 45 NZD / 650 ZAR / 0.00045 BTC / 0.055 BCH / 0.5 LTC / 300 DOG / 22 XRP / 0.015 ETH / 30 USDT / 100 ADA / 0.05 BNB / 100 TRX / 30 USDC / 0.325 SOL.

10. L’importo massimo di prelievo per transazione è 10.000 EUR / 10.000 GBP / 10.000 USD / 15.000 AUD / 15.000 CAD o equivalente in altre valute e criptovalute al tasso di cambio EUR.

11. Il Casinò stabilisce limiti di prelievo basati sulla cronologia dei depositi del giocatore. Le richieste possono essere soggette a revisione e approvazione secondo le politiche interne del Casinò. Le soglie indicative sono:

11.1 Per depositi totali 0 - 1.000 EUR: fino a 1.000 EUR al giorno, 2.500 EUR a settimana, 10.000 EUR al mese (o equivalenti).

11.2 Per depositi totali 1.000 - 10.000 EUR: fino a 2.000 EUR al giorno, 5.000 EUR a settimana, 20.000 EUR al mese (o equivalenti).

11.3 Per depositi superiori a 10.000 EUR: fino a 3.000 EUR al giorno, 10.000 EUR a settimana, 30.000 EUR al mese (o equivalenti).

12. L’aumento dei limiti di prelievo viene valutato caso per caso. Per i giocatori VIP i limiti sono concordati individualmente.

13. Se il Giocatore richiede un prelievo senza aver soddisfatto il requisito x3 sul deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitare i costi di elaborazione.

14. Vincite superiori a 30.000 EUR possono essere pagate in rate mensili fino al completo pagamento.

15. Tutti i jackpot progressivi saranno pagati per intero.

16. Il Casinò non è un’istituzione finanziaria. Il conto non genera interessi e non vengono offerti servizi di cambio.

17. I bonifici bancari possono essere soggetti a commissioni di banche intermediarie (circa 16 EUR).

18. I pagamenti tramite bonifico sono generalmente elaborati entro dieci (10) giorni bancari. Non è possibile richiedere bonifici in USD.

Il casinò non è responsabile per errori nei dati bancari forniti dal cliente.

19. La Società si riserva il diritto di applicare limiti massimi di pagamento per sessione di gioco fino a 100.000 EUR o equivalente.

20. I prelievi in Asset Digitali dipendono dalle condizioni della rete blockchain. I prelievi fiat dipendono dai fornitori di pagamento e dalle banche.

REGOLE DI GIOCO

1. Accettando i presenti Termini e Condizioni confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale teorica di ritorno di ciascun gioco. Le regole dei singoli giochi offerti sul nostro Sito Web possono essere consultate tramite l'interfaccia di tali giochi.

2. In caso di conversione/scambio tra valute fiat, viene utilizzato il tasso di cambio di mercato generalmente accettato e ampiamente riconosciuto. La Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o discrepanze derivanti da variazioni dei tassi di cambio durante il processo di conversione.

2.1. Tale conversione viene effettuata esclusivamente allo scopo di visualizzare i saldi, regolare le scommesse ed elaborare i pagamenti. La Società non fornisce servizi di cambio valuta o di scambio di Asset Digitali e non garantisce l'accuratezza, la disponibilità o la stabilità di alcun tasso di cambio.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

1. Accettando i presenti Termini e Condizioni confermi di essere consapevole che il gioco d'azzardo può comportare la perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall’utilizzo del Sito Web.

2. Il Casinò non è responsabile per eventuali difetti hardware o software, connessione Internet instabile o interrotta, o qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l’accesso al Sito Web o impedire ai giocatori di giocare senza interruzioni.

3. Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore o di correggere l’errore ricalcolando tutte le scommesse alle condizioni corrette che sarebbero state disponibili al momento della puntata in assenza dell’errore.

4. Se il Casinò accredita erroneamente sul tuo Account Giocatore un bonus o delle vincite che non ti spettano, sia a causa di un problema tecnico, errore nelle tabelle di pagamento, errore umano o altro, l’importo e/o le vincite derivanti da tale bonus rimarranno proprietà del Casinò e saranno detratti dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti spettano prima che l’errore venga individuato, l’importo erroneamente pagato costituirà un debito nei nostri confronti (senza pregiudizio per altri rimedi legali disponibili). In caso di accredito errato, sei tenuto a informarci immediatamente via email.

5. Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori; né garantiscono che il Sito Web e/o i giochi saranno accessibili senza interruzioni;

6. Il Casinò non sarà responsabile per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno, diretto o indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o di altro tipo, derivante dall’uso del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

7. Accetti di indennizzare completamente e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo o responsabilità derivante dal tuo utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

RIMBORSI

1. Riconosci e accetti che la Società generalmente non offre rimborsi dei fondi depositati sul tuo account. Tuttavia, possiamo valutare un rimborso nel caso in cui problemi tecnici ti abbiano impedito di utilizzare il nostro Sito Web o in altre circostanze eccezionali. Se desideri richiedere un rimborso per problemi tecnici, devi farlo entro 24 ore dalla transazione in questione affinché venga preso in considerazione. Prima dell’elaborazione del rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo saranno rimossi. Ti informeremo dell’esito della richiesta entro 7 giorni dalla ricezione. Se la richiesta è particolarmente complessa e richiede ulteriori verifiche, tale periodo può essere esteso.

Se desideri richiedere un rimborso, contatta il team di supporto.

2. Per la verifica del rimborso, devi fornire i seguenti documenti:

Foto fronte e retro del passaporto, patente di guida o altro documento di identità.
Prova di indirizzo (foto di un documento cartaceo ricevuto negli ultimi 90 giorni, ad es. documento governativo, documento bancario, bolletta o simile).
In alternativa, puoi caricare il PDF originale di una bolletta o di un estratto conto bancario (con nome e numero di conto se non già forniti).

3. La decisione sul rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà restituito al conto del giocatore e la procedura sarà completata entro 48 ore dalla decisione.

4. Se hai finanziato il tuo account con carta di credito, ci riserviamo il diritto di effettuare i prelievi fino all’importo totale depositato sotto forma di rimborsi sulle transazioni effettuate. Eventuali importi eccedenti saranno pagati tramite metodi alternativi disponibili.

5. Se eventuali pagamenti con carta di credito sono considerati a rischio per motivi di sicurezza o legali, sia dai processori di pagamento sia dal Casinò, avvieremo rimborsi verso la carta di credito e informeremo le autorità competenti.

6. Prima dell’elaborazione di un rimborso richiesto dal Giocatore, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo saranno detratti dall’importo rimborsabile.

7. A causa della natura della tecnologia blockchain, i rimborsi dei depositi effettuati con Asset Digitali potrebbero non essere tecnicamente possibili. La Società non sarà responsabile per l’impossibilità di annullare o recuperare tali transazioni.

UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

1. Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale.

2. La creazione di più account da parte dello stesso giocatore può comportare, a discrezione esclusiva del Casinò, la chiusura di tutti gli account e l’annullamento di tutti i pagamenti. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio account né consentire l’uso del Sito Web a terzi, inclusi i minori.

3. Eventuali vincite, bonus o profitti ottenuti durante il periodo in cui un Account Duplicato era attivo possono essere reclamati da noi, e il giocatore si impegna a restituire tali fondi su richiesta.

4. Il Sito Web può essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non per fini commerciali.

5. Devi mantenere il tuo account aggiornato con informazioni corrette.

6. Non è consentito trasferire, vendere o impegnare il proprio account a un’altra persona. Questo divieto include il trasferimento di qualsiasi valore, inclusi account, vincite, depositi, scommesse, diritti o reclami. Sono inoltre vietati pegno, cessione, usufrutto, intermediazione, ipoteca o donazione a terzi.

7. La Società conserva per un periodo di 5 (cinque) anni tutti i dati raccolti tramite verifica dell’identità, le informazioni sulle transazioni e la corrispondenza con i clienti.

POLITICA ANTI-FRODE

1. Utilizziamo tecniche speciali per combattere le frodi al fine di prevenire qualsiasi tipo di frode finanziaria nel Casinò. Qualsiasi tentativo di frode comporterà la sospensione immediata dell'account del Giocatore con diritto alla confisca di tutti i fondi a favore del Casinò.

2. La Società ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, ma non solo:

Partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori.
Sviluppo di strategie finalizzate a ottenere vincite ingiuste.
Azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento.
Transazioni di chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati.
Creazione di due o più account.
Creazione di account multipli per sfruttare offerte bonus.
Uso di un account per qualsiasi scopo commerciale.
Sfruttamento di bug del software, errori o vulnerabilità.
Partecipazione a combine o manipolazione delle meccaniche di gioco.
Uso di script, software di terze parti o tecnologie per ottenere vantaggi ingiusti.
Gioco a roulette a basso rischio dove il giocatore scommette importi uguali su nero/rosso.
Altri tipi di imbroglio o violazioni.

La Società si riserva inoltre il diritto e può essere obbligata a informare le autorità di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

3. In caso di chargeback sull'account, il Casinò si riserva il diritto di: addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili nel suo saldo per compensare i danni e le spese subite a seguito del chargeback, richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie contattando il giocatore tramite i metodi forniti durante la registrazione (es. telefono, e-mail), chiudere l’account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite derivanti da tale azione o tentativo di azione.

4. Il Casinò ha tolleranza zero verso il gioco d’azzardo con vantaggi. Qualsiasi giocatore che tenti di ottenere vantaggi dalle offerte di benvenuto o altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare bonus e vincite derivanti da tali bonus, per motivi quali: uso di carte rubate, chargeback, creazione di più account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò; fornitura di dati di registrazione errati, documenti falsificati o qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò;

5. Per verificare l’account del giocatore, la gestione del casinò richiede documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non possa fornire documenti negli alfabeti sopra menzionati, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

5.1. Se la verifica dell'identità, della solvibilità o qualsiasi altra verifica richiesta non può essere completata perché non fornisci i documenti richiesti nel formato richiesto entro 30 giorni dalla nostra richiesta iniziale, non siamo obbligati a proseguire il processo di verifica e potremmo, a nostra esclusiva discrezione, disattivare o limitare il tuo account come ritenuto opportuno.

6. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo account giocatore e di rimborsarti l'importo presente sul saldo del tuo account, previa detrazione delle eventuali spese di prelievo, a totale discrezione del Casinò e senza obbligo di motivazione o preavviso. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti se esistono sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno avviati procedimenti penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.

7. Se vieni a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di non sfruttarli. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o incompletezza. In caso di mancata comunicazione, il Casinò ha diritto al risarcimento completo di tutti i costi legati all'errore o incompletezza, inclusi eventuali costi associati all'errore/incompletezza e alla mancata segnalazione.

8. Qualsiasi deposito deve essere giocato 3 volte (il giocatore deve effettuare scommesse pari a tre volte l’importo del deposito) prima che il prelievo dei fondi collegati a tale deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il giocatore deve giocare l'importo totale di tali depositi prima del prelievo. Altrimenti, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l’elaborazione di depositi e prelievi, a esclusiva discrezione del Casinò.

9. Il casinò non è un istituto finanziario e pertanto non deve essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o scambio (inclusi cambio fiat-crypto) in alcun momento.

10. La Società o una terza parte che agisce per conto della Società può, di volta in volta, richiedere ulteriori informazioni, tra cui, ma non solo, informazioni per confermare che non sei una persona soggetta a restrizioni. Se non fornisci tali informazioni entro il termine stabilito dalla Società o se la Società determina, a sua esclusiva discrezione, che tali informazioni non sono adeguate, la Società può, a sua esclusiva discrezione,
(i) terminare il tuo accesso al Sito Web,
(ii) impedirti di partecipare a programmi di ricompensa o incentivi o al lancio di prodotti e
(iii) intraprendere qualsiasi altra azione che la Società ritenga ragionevole o necessaria a sua esclusiva discrezione.

11. Se la Società ha motivi ragionevoli per sospettare che un Giocatore abbia partecipato a condotte fraudolente, abusive o illegali, inclusi ma non limitati all'uso di algoritmi predittivi avanzati, software di scommessa automatizzato, schemi di scommessa sfruttatori, strumenti di accesso non autorizzati o altre tecniche manipolative per ottenere un vantaggio ingiusto, la Società si riserva il diritto di sospendere il trattamento di eventuali prelievi e trattenere temporaneamente le vincite fino al completamento di una revisione interna di conformità. La Società può, a sua esclusiva discrezione, richiedere al Giocatore ulteriori documenti di verifica e piena cooperazione con l'indagine. Se l'indagine conferma qualsiasi violazione di questi Termini, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse, vincite e bonus, terminare l’account del Giocatore e intraprendere ulteriori azioni necessarie, inclusa la segnalazione alle autorità regolamentari competenti.

TERMINI DELLA POLITICA BONUS

1. I termini della Politica Bonus, i bonus disponibili e le condizioni per la loro ricezione sono elencati nella pagina "Promozioni". Il Casinò si riserva il diritto di modificare le regole della Politica Bonus in qualsiasi momento. 2. A condizione che un giocatore utilizzi solo le proprie informazioni personali per creare un account, non gestisca account duplicati e rispetti tutti i Termini e Condizioni applicabili, ha diritto a utilizzare qualsiasi bonus concesso a proprio piacimento. Tuttavia, il Casinò vieta rigorosamente pratiche di “bonus hunting”, inclusa l’utilizzazione di informazioni personali di altri individui per creare account aggiuntivi, anche se ottenuto il consenso.

3. Una volta che un giocatore ha ricevuto un bonus e soddisfatto completamente i requisiti di scommessa associati, eventuali vincite derivanti da tale bonus rimangono di proprietà del giocatore. Il Casinò non impone ulteriori restrizioni al gioco con bonus oltre a quelle espressamente indicate nei presenti termini. Fatto salvo quanto sopra, il Casinò si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di proteggere l’integrità dei propri programmi bonus e rispettare gli obblighi normativi applicabili.

4. Il Casinò si riserva il diritto di controllare storici di transazioni e registri account in qualsiasi momento per rilevare e prevenire abusi di bonus. Se il Casinò determina, basandosi sull’attività del giocatore o su un rapporto bonus-deposito insoddisfacente, che si è verificato abuso di bonus, può annullare o trattenere ulteriori bonus. In tali casi, può essere emessa una notifica interna e ulteriori richieste di bonus possono essere limitate.

5. Se i termini della Politica Bonus sono in contrasto con questi Termini e Condizioni, prevalgono i termini della Politica Bonus.

6. Partecipando ai programmi bonus, i giocatori accettano questi termini. Il Casinò si riserva il diritto di interpretare e applicare queste disposizioni a sua esclusiva discrezione, in conformità con le normative legali e regolamentari applicabili.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

1. Il servizio del Casinò è fornito esclusivamente a scopo di intrattenimento.

2. Il servizio del Casinò è fornito "così com'è". Il Casinò non è responsabile per eventuali discrepanze tra il servizio offerto e le aspettative del Giocatore su come tale servizio dovrebbe essere fornito.

3. Il Casinò non sarà responsabile per malfunzionamenti del computer, comunicazioni scadenti o altri problemi derivanti dalla parte del Giocatore.

4. Il Casinò si impegna a correggere tutti i malfunzionamenti del servizio il prima possibile, ma non garantisce l’assenza di errori.

5. Il Casinò si riserva il diritto di effettuare lavori preventivi sul proprio software e hardware con sospensione temporanea del servizio.

6. In caso di forza maggiore, incidenti e guasti nei sistemi software e hardware di terze parti che collaborano con il Casinò o azioni di terzi volte a sospendere o terminare il funzionamento del Casinò, il funzionamento del Casinò può essere sospeso e tutte le scommesse in corso annullate.

7. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni, costi, spese o perdite, siano essi diretti, indiretti, speciali, incidentali o derivanti dall’uso del sito web o dalla partecipazione ai Giochi.

8. Accettando questi Termini e Condizioni, sollevi il Casinò, tutti i suoi dipendenti e i fornitori di servizi presenti sul sito web del Casinò da tutte le responsabilità relative a costi, spese e danni derivanti dal tuo gioco presso il Casinò.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. I contenuti presenti sul sito web del Casinò sono soggetti a copyright e altri diritti di proprietà detenuti dal Casinò o utilizzati in licenza da proprietari di diritti terzi. Tutti i materiali scaricabili o stampabili presenti sul sito possono essere scaricati su un singolo computer personale e stampati esclusivamente per uso personale e non commerciale.

2. In nessun caso l’utilizzo del sito web conferisce all’utente alcun diritto sulla proprietà intellettuale (ad es. copyright, know-how o marchi) di proprietà del Casinò o di terzi.

3. È vietato qualsiasi uso o riproduzione del nome commerciale, marchi, loghi o altri materiali creativi presenti su questo sito.

SOSPENSIONE E CHIUSURA DELL’ACCOUNT

1. Sospensione e chiusura dell’account del Giocatore basata su KYC (verifica dell’identità del giocatore) e motivi AML:

Il Giocatore deve fornire alla Società tutte le informazioni richieste per gestire il suo account, verificare l’identità o verificare la fonte dei fondi depositati. Le informazioni devono essere fornite entro 30 giorni di calendario dalla richiesta.
Se il Giocatore non invia i documenti richiesti entro 30 giorni, l’account di gioco sarà bloccato per tutte le transazioni. L’account può anche essere sospeso (accesso temporaneamente limitato o impossibilità temporanea di effettuare transazioni e partecipare ai giochi) fino alla fornitura dei documenti richiesti.
Quando il processo KYC non ha esito positivo, viene inviata al Giocatore un’email con spiegazioni. Una volta in possesso di tutti i documenti corretti, l’account viene approvato e l’accesso completo viene ripristinato.

2. Sospensione dell’account del Giocatore per motivi di frode:

La Società ha una rigida politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode.

La Società può sospendere l’accesso del Giocatore al sito web o bloccare il suo account nel caso in cui sia sospettato di attività fraudolente o illegali.
Se l’account del Giocatore viene chiuso o bloccato, o l’accesso ai servizi della Società è sospeso o negato per qualsiasi motivo, il Giocatore può contattare il Servizio Clienti per richiedere chiarimenti, consigli sulle opzioni disponibili o il prelievo del saldo rimanente. Il Servizio Clienti esaminerà la richiesta e informerà il Giocatore di conseguenza. Se esistono circostanze fattuali o legali che impediscono il prelievo, il denaro sarà trattenuto fino alla risoluzione di tali circostanze (se applicabile).

3. Sospensione e chiusura di account duplicati:

Ogni cliente può avere un solo account. Quando un giocatore si registra, i dati vengono verificati per possibili account duplicati.
Se i controlli (manuali o automatizzati) indicano la registrazione di un account duplicato, l’account può essere sospeso fino al completamento dell’indagine per determinare se sia stato creato intenzionalmente a scopo dannoso.
Se la Società rileva che un giocatore ha creato intenzionalmente un account duplicato per ottenere vantaggi dalle promozioni (abuso dei bonus), partecipare a collusione con altri giocatori, aggirare controlli KYC o per altri scopi ingiusti, tali account duplicati saranno chiusi permanentemente. Verrà inviata al giocatore un’email esplicativa.

PROCEDURA DI RISOLUZIONE DEI RECLAMI

1. Sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti seguendo le istruzioni presenti sul Sito per presentarci eventuali reclami relativi ai nostri servizi.

2. I reclami sono gestiti dal reparto supporto e, se necessario, inoltrati all’interno dell’organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. Sarai informato sullo stato del reclamo in misura ragionevole.

3. Il Casinò riconosce solo i reclami avviati dal titolare dell’account. È vietato assegnare, trasferire, cedere o vendere il tuo reclamo a terzi. Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene affidata a un terzo e non al titolare originale dell’account.

4. Una volta ricevuto un reclamo, riceverai un riscontro della ricezione il prima possibile, ma entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del reclamo. Lo scopo di questo riscontro è informare i clienti su come il reclamo sarà gestito e entro quale termine.

5. Per consentire alla Società di gestire i reclami dei giocatori nel modo più rapido possibile, si invita a fornire le seguenti informazioni durante la presentazione del reclamo:

Indicare nell’oggetto: “Reclamo”.
Informazioni chiare sul giocatore come titolare dell’account, incluso nome, cognome e numero di telefono.
Una descrizione dettagliata del problema relativo al reclamo e tutte le informazioni pertinenti sul reclamo inoltrato.
Date e orari specifici relativi al reclamo.

6. La comunicazione relativa al reclamo del giocatore avverrà in inglese.

7. Il giocatore sarà ragionevolmente informato sul progresso e sullo stato del reclamo durante l’indagine. Il reclamo sarà esaminato dalla Società, coinvolgendo i dipendenti pertinenti e le escalation necessarie per garantire che tutti i livelli di indagine siano rispettati.

8. La Società farà tutto il possibile per elaborare e risolvere un reclamo nel minor tempo possibile. In ogni caso, qualsiasi reclamo deve essere gestito entro e non oltre 8 (otto) settimane dal giorno della ricezione.

9. La Società fornirà al giocatore, per iscritto e in modo chiaro e ben motivato, la risposta completa e l’esito dell’indagine del reclamo, con risultati, conclusioni e documenti di supporto, se applicabili.

10. La Società si conforma in ogni momento ai requisiti normativi applicabili riguardanti le procedure di gestione dei reclami. La Società può, se applicabile, offrire meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie secondo le procedure interne e le normative vigenti.

11. In caso di controversia, accetti che i log e i registri del server rappresentino l’autorità finale per determinare l’esito di qualsiasi richiesta. Accetti che, nell’eventualità di una discrepanza tra il risultato visualizzato sullo schermo e quello del server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco. Riconosci e accetti che i nostri registri saranno l’autorità finale per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all’attività di gioco online pertinente e ai suoi risultati.

12. Quando desideriamo contattarti riguardo a tale controversia, lo faremo utilizzando i dettagli di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.

GIOCO RESPONSABILE

1. La Società si impegna a promuovere il gioco responsabile tra i propri clienti, sensibilizzando sul gioco problematico e migliorando prevenzione, intervento e trattamento. La Politica di Gioco Responsabile della Società stabilisce l’impegno a minimizzare gli effetti negativi del gioco problematico e promuovere pratiche di gioco responsabile.

2. Se in qualsiasi momento un giocatore sente la necessità di fare una pausa dal gioco, offriamo diverse opzioni di auto-esclusione. Durante il periodo di auto-esclusione, il giocatore non potrà effettuare depositi né partecipare a giochi e sarà escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito. L’auto-esclusione significa non poter creare un nuovo account sul nostro Sito, scommettere o giocare con un account esistente o depositare fondi.

Quando termina il periodo temporaneo di auto-esclusione del giocatore (esclusa l’auto-esclusione permanente), notificheremo il giocatore via email e il suo account sarà riattivato poco dopo.

Si noti che una richiesta di auto-esclusione differisce dalla chiusura standard dell’account; non sarà possibile prelevare il saldo fino a quando l’account non sarà riattivato al termine del periodo di auto-esclusione.

La Società fornisce le seguenti opzioni di auto-esclusione:

Auto-esclusione 24 ore
Auto-esclusione 7 giorni
Auto-esclusione 30 giorni
Auto-esclusione 6 mesi
Auto-esclusione 1 anno

L’auto-esclusione significa che ti escludi, di tua scelta, da tutti i servizi di gioco.

4. Qualora ritieni di avere sviluppato un problema di gioco, ti consigliamo di auto-escluderti a tempo indeterminato.

5. È possibile revocare l’auto-esclusione permanente mediante richiesta scritta al team di Assistenza Clienti; tuttavia, l’account sarà riattivato solo dopo 7 (sette) giorni di calendario dalla richiesta scritta di revoca. Questo periodo di riflessione serve a limitare eventuali danni derivanti da decisioni impulsive.

6. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la riattivazione del tuo account se sospettiamo che il problema di gioco persista. Possiamo prolungare il periodo di auto-esclusione se il giocatore comunica in modo erratico, mostra segni di disturbi mentali o evidenzia una dipendenza eccessiva dal gioco.

7. Ci impegniamo ad applicare la tua auto-esclusione il prima possibile; tuttavia, tieni presente che questo processo richiede un periodo ragionevole. Il periodo di auto-esclusione sarà considerato avviato solo quando sarà pienamente implementato e comunicato a te.

8. Se cerchi un’istituzione che offra consulenza o terapia, puoi contattare uno dei seguenti centri specializzati nel gioco compulsivo e problematico:

I centri di trattamento elencati sono completamente indipendenti e non affiliati in alcun modo al nostro Sito.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

1. Qualsiasi reclamo legale o controversia derivante dai Termini o in relazione all’uso del Sito sarà risolta in conformità con le leggi del Costa Rica.

2. Accetti che qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante dall’uso del Sito o in relazione ai Termini, o dalla loro violazione, cessazione o invalidità, sarà sottoposto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Costa Rica. Nulla in questa sezione impedirà alla Società di cercare misure cautelari o provvisorie in qualsiasi giurisdizione competente ove tali misure siano necessarie a proteggere i propri legittimi interessi. Non possiamo assumere responsabilità secondo le leggi di altre giurisdizioni. Accetti esplicitamente la giurisdizione esclusiva dei tribunali del Costa Rica come indicato in questa sezione.

1. Qualsiasi reclamo legale o controversia derivante dai Termini o in relazione all’uso del Sito sarà risolta in conformità con le leggi del Costa Rica.